Nota média no Reclame Aqui saltou de 7 para 8,2 nos últimos 6 meses e empresa avança no Prêmio Reclame Aqui 2026, tendo a melhor nota do mercado secundário de consórcios
São Paulo, 25 de agosto de 2026 – A Concash, fintech líder de recompra de cotas canceladas de consórcio do BTG Pactual, registrou uma evolução consistente em sua reputação junto aos consumidores ao longo do primeiro semestre de 2026.
Segundo dados do Reclame Aqui no período de janeiro a julho, a nota média da empresa passou de 7 para 8,2: avanço consistente mês a mês, resultado de uma reestruturação da operação de atendimento ao cliente. E se consolidando como a empresa com maior nota do mercado secundário.
Atualmente, a Concash responde a 100% dos questionamentos recebidos na plataforma, com um índice de consumidores que afirmam que voltariam a fazer negócio com a empresa de 81,5%. Além disso, os indicadores se mantiveram estáveis mesmo diante do crescimento da base de clientes, com a entrada de novos convênios ao longo do semestre.
O desempenho consistente rendeu à Concash um convite para concorrer ao Prêmio Reclame Aqui 2026 em sua categoria. A empresa avançou de fase na disputa e hoje exibe o selo de “Melhores Empresas para o Consumidor 2026”, iniciativa que reconhece as marcas mais bem avaliadas pelos próprios consumidores em cada segmento de mercado.
“Nosso trabalho nos últimos meses foi reorganizar a esteira de atendimento, aproximar o time do cliente e dar mais transparência a cada etapa da tratativa. O resultado apareceu na prática: menos atrito, mais confiança e o reconhecimento que vem diretamente de quem usa o nosso serviço”, afirma Arlindo Florentino, Diretor Executivo da companhia.
Entre os pontos mais elogiados pelos consumidores estão a rapidez no atendimento, a clareza nas respostas e o profissionalismo da equipe. A empresa já mapeou as próximas prioridades de melhoria, com foco em antecipar informações sobre prazos e pagamentos antes que o cliente precise cobrar, o que deve sustentar a evolução dos indicadores nos próximos meses.
Sobre a Concash
A Concash é uma fintech especializada na compra de cotas canceladas de consórcio. Fundada em 2020 e adquirida pelo BTG Pactual em 2023, atua exclusivamente no mercado secundário, oferecendo liquidez imediata para consorciados que desistiram do contrato. A operação é 100% digital e homologada junto às administradoras. A Concash já antecipou mais de R$ 700 milhões em direitos creditórios e atendeu mais de 94 mil clientes em todo o Brasil.
